500大发

对于展览业者最为严厉的批评，个人认为，一是“烂”，一是 “不专业”。

所谓“烂”，本意指物品的腐烂败坏，如烂木头，水果烂了。而批评某人、某事、某机构“烂”，则是指其品行恶劣，素质底下，没有规矩。

用“烂”批评展览业者，最早听到是在2003年入行之初。一位香港展览公司CEO首次到内地办展，当我面评价展馆的服务“太烂了”。由是，我联想港人经常讲的“烂仔”、“烂货”、“烂片”等，意识到这个批评的严重性。

后来，常常听到业内同行用“烂”来批评某公司、某展馆或某些人。论到推广欺诈、服务劣质、员工品行不端等管理混乱的展览公司，常常被指为“稀烂的公司”。

我曾亲眼见到一位英国的展览职业经理人来华面试应聘者，“面”过几人后，这位老兄怒气冲冲走出会议室，愤怒地撕碎那些人的应聘表，口中不断“garbage”(垃圾，港式英语为trash)!这应是用英语批评人“太烂”的用词了。

所谓“不专业”，应是批评某人、某事、某机构缺乏应有的职业水准，或指缺乏职业精神。我认为，职业水准不够，也许是能力有问题;但职业精神不行，那可是态度问题。后者比前者的问题更为严重。

初入行时，那位香港展览公司CEO对我及所在公司的看法就是“不专业”，只是顾及面子没有当面指出而已。五年后，我们有机会对坐深谈，交流到展会业务流程创新、公司管理体制，企业发展战略等问题，他说我进步迅速，“很专业了”!我虽年长他许多，但还是很在乎这个表扬。如今供职合资公司，经常需要与外方沟通业务或管理工作情况，是否“专业”已成沟通基础。装模作样或“顾左右而言他”，显然是过不了关的!

“烂”与“不专业”，这两类批评并非同一层次。

被批评为“烂”，涉及品德品行。公司、机构或个人腐烂败坏的品质，不但为同行不齿，也终将为市场(职场)淘汰!

被批评为“不专业”，前提是品德品行尚可，但专业水准或专业精神没有达标。

可以肯定的是，“烂公司”不可能“专业”。

一般而言，长期不能改变“不专业”状况的公司或个人，应检讨自身品德品行中是否有“烂”的基因。读一读日本企业管理大师稻盛和夫的著作《活法》，应可加深对此问题的认识。

再深一层思考，“烂公司”比“烂员工”可怕。“烂员工”只会“烂”个人，而“烂公司”就“烂“了一个企业。一般而言，“烂员工”只会在“烂公司”里存活。“烂公司”与“烂员工”往往是互为依存的关系。好的公司不会容忍品德品行恶劣的“烂员工”败坏企业声誉。中国展览界至今“骗展”事件不绝，一个百十个展位的小型展会竟然附加七八个展题、发出不同的招商邀请函，以不计后果的“话术”熬销售，基本不做观众邀请，现场服务一塌糊涂。这些怪不得员工“烂”，只能说是公司“烂”的必然。

值得忧虑的是，不少业者不以“烂”为耻，反习以为常。经常听到议论某公司、某人很“烂”，但结论竟是他“赚了钱”。潜台词是，赚不到钱，“不烂”又能如何?!

展览业者不被指责为“烂”，应该是从业的基本要求，如同公民必须守法一样。

对于被批评为“不专业”的展览业者，需要惶恐。因为“不专业”，等于说你是外行，说你是落后，说你没有通过学习获取进步的能力。长期“不专业”，最终会被比自己“专业”的对手打败。（来源：张凡的会展微博）